Por: Ariel Rosas Jr.
La manera en que usamos el lenguaje influye en cada decisión, cada acuerdo y cada relación que construimos. Mohammed Qahtani lo expuso con maestría en su charla TEDx The Power of Words: las palabras no son neutrales, sino fuerzas que crean o destruyen realidades.
En los negocios, esta verdad se vuelve aún más evidente. Las empresas más influyentes han sabido usar el lenguaje para moldear industrias, inspirar movimientos y generar confianza en los mercados.
Cómo las palabras influyen en los negocios
La comunicación estratégica no solo informa, sino que define percepciones y dirige acciones. Steve Jobs, por ejemplo, no vendía productos, sino visiones. Su uso del lenguaje creaba una conexión emocional con sus clientes, generando lealtad y diferenciación en el mercado.
Qahtani nos recuerda que las palabras pueden manipular emociones y generar cambios. En una negociación, un ajuste en el tono o en la elección de términos puede ser la diferencia entre cerrar un trato o perderlo. Los discursos más memorables en la historia empresarial no solo transmiten datos, sino que conectan con aspiraciones y valores.
El poder de la persuasión y el posicionamiento
Las marcas más influyentes han entendido que las palabras construyen identidad. No es casualidad que campañas icónicas como Just Do It de Nike o Think Different de Apple se hayan convertido en filosofía de marca.
En los negocios, la persuasión efectiva se basa en tres claves:
📌 Claridad: Un mensaje confuso genera dudas. La precisión en el lenguaje construye confianza.
📌 Empatía: Un discurso poderoso reconoce las preocupaciones y aspiraciones de su audiencia.
📌 Intención: Cada palabra debe estar alineada con un propósito claro.
Las palabras tienen más poder del que solemos reconocer. En la estrategia de comunicación de cualquier empresa o profesional, cada conversación y cada mensaje enviado puede ser un motor de crecimiento o una barrera para el éxito. Qahtani nos deja una lección clave: lo que decimos define lo que logramos.
Si realmente quieres destacar en tu industria, necesitas más que conocimientos técnicos. Necesitas dominar el arte de la comunicación estratégica.
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